환불 정책

시행일: 2026년 7월 31일

버전: 1.0

영문 원문: ../REFUND_POLICY.md

Lifebase는 다운로드형 디지털 콘텐츠입니다. 본 정책은 결제 화면에 표시된 판매자로부터 구매한 주문에 적용되며, 해당 결제 서비스의 조건과 현지의 강행 법규가 우선할 수 있습니다.

제공 시작 전

다운로드, 저장소 접근 또는 기타 디지털 제공이 시작되지 않았다면 구매자는 구매 후 14일 이내에 취소를 요청할 수 있습니다. 구매자의 요청으로 제공을 미뤘거나 다른 적법한 예외가 있는 경우를 제외하고 판매자는 요청을 승인합니다.

다운로드 또는 접근 시작 후

법률상 허용되는 경우 구매자가 즉시 제공을 명시적으로 요청하고 다운로드나 접근이 시작된 뒤에는 단순 변심 환불을 원칙적으로 제공하지 않습니다.

다음의 경우에는 다운로드 이후에도 환불, 대체 제공, 수정 또는 그 밖의 적절한 구제수단을 이용할 수 있습니다.

  • 상품이 제공되지 않은 경우
  • 같은 주문이 중복 결제된 경우
  • 제공된 패키지가 상품 설명과 중대하게 다른 경우
  • 중대한 결함으로 상품 설명에 적힌 통상적 사용이 불가능하고 합리적인 기간 안에 수정되지 않은 경우
  • 합리적인 확인을 거쳐 무단·사기 결제로 확인된 경우
  • 강행 법규 또는 거래를 담당한 결제 서비스가 구제수단을 요구하는 경우

호환성 판단은 구매 전에 고지된 시스템 요구사항과 지원 버전을 기준으로 합니다. 구매 후 외부 상품이 변경되었다는 사실만으로 제공된 Lifebase 버전에 결함이 있다고 보지는 않습니다.

요청 방법

상품 페이지나 주문 확인서에 표시된 연락 수단을 이용하고 다음 정보를 함께 보냅니다.

  • 주문번호와 구매 이메일
  • 구매일과 상품 에디션
  • 원하는 구제수단
  • 제공 또는 상품 문제에 대한 간결한 설명

요청 처리에 꼭 필요하고 지원 담당자가 최소한의 특정 자료를 요청한 경우가 아니라면 vault 내용, 인증정보, 개인 일기와 기타 민감한 파일을 보내지 않습니다.

판매자는 구매자에게 중대한 불편을 주지 않고 문제를 해결할 수 있다면 수정된 파일, 복구된 접근 권한 또는 합리적인 문제 해결 절차를 먼저 제공할 수 있습니다. 이는 강행 법규상 즉시 제공해야 하는 구제수단을 늦추거나 대체하지 않습니다.

환불 처리

승인된 환불은 합리적으로 가능한 경우 원래 결제 수단으로 처리합니다. 처리 기간은 결제 서비스에 따라 달라질 수 있습니다. 세금과 서비스 수수료는 관련 법률과 제공자의 규칙에 따라 처리합니다.

주문 금액이 전부 환불되면 해당 주문의 Lifebase 독점 사용권은 종료됩니다. 구매자는 환불된 독점 상품 파일과 무단 사본의 사용을 중단하고 삭제해야 합니다. 본인이 만든 사용자 콘텐츠는 보관하고 내보낼 수 있습니다.

강행 권리

본 정책은 법률상 배제할 수 없는 청약철회권, 품질 보증, 결제 이의 제기 권리와 구제수단을 제한하지 않습니다. 더 강하게 보호하는 강행 규정이나 결제 서비스 정책이 충돌 범위에서 우선합니다.